円滑なキャッシュバック取り引きを。
円滑なキャッシュバック取り引きをお約束します。
株式会社クラウド会計センターでは、お客様と販売者とのキャッシュバック取り引きをスムーズに対応できるようサポートしてまいります。
よくあるご質問
Q. キャッシュバックメールの有効期限は何日ですか？
A. 楽天銀行のメルマネの場合
メルマネ（キャッシュバックメール）が届いてから45日までです。
受取手続きが正しく進まない場合、メール到着から10日ほど空けて再送のメールが届く場合がございます。
リアルペイの場合
交換用URLのメール（キャッシュバックメール）が届いてから90日までです。
Q. キャッシュバックメールが届く際のメールアドレス、件名を教えて下さい。
A. 下記で送られていますので、ご確認ください。また、確認できない場合は迷惑メールフォルダ内に送られていないか、合わせてご確認ください。
楽天銀行のメルマネの場合
メールアドレス：service@ac.rakuten-bank.co.jp
件名：キャッシュバックのお知らせ
リアルペイの場合
メールアドレス：Realpay<no-reply@realpay.jp>
件名：キャッシュバックのお知らせ
Q. 重要事項同意申請メール・キャッシュバック申請メールが届く際のメールアドレス、件名を教えて下さい。
A. 下記で送られていますので、ご確認ください。また、確認できない場合は迷惑メールフォルダ内に送られていないか、合わせてご確認ください。
重要事項同意申請メール
メールアドレス：customer_support@cashbackcenter.co.jp
件名：キャッシュバック受取の重要事項に関して
キャッシュバック申請メール
メールアドレス：customer_support@cashbackcenter.co.jp
件名：キャッシュバック申請に関して
Q. キャッシュバック申請メールに申請期限はありますか？
A. キャッシュバック申請メールには申請期間が設けられております。
申請期間はキャッシュバック申請メールの申請URL内に記載しておりますので、必ずご確認ください。
Q. キャッシュバック申請フォームに申請しましたが、キャッシュバックメールが届きません。
A. キャッシュバックメールは、キャッシュバック申請フォームにご申請いただいた翌月の25日に届きます。
Q. キャッシュバック申請フォームを開いても、申請期間外と表示されます。
A. キャッシュバック申請メールが届いたばかりですと、申請期間の表示のみとなっております。
必ず申請期間をご確認いただき、申請期間になりましたら再度アクセスください。
Q. 重要事項同意申請フォーム、キャッシュバック申請フォームへ申請後、申請が完了したお知らせは何か届きますか？
A. フォームへのご申請完了後、お客様のメールアドレスへご入力いただいた内容の控えが届きますので、大切に保管ください。
Q. キャッシュバックメールが届きません。
A. キャッシュバック申請が完了されていないか、キャッシュバック申請の入力内容に不備がある場合があります。
また、楽天銀行のメルマネの場合、楽天銀行口座をお持ちで、楽天銀行で使用するメールアドレスと一致する場合 自動で手続きが始まります。
もしメールが届かない、メールは届いたけどURLの表示がない場合は 楽天銀行口座をご確認いただくか、弊社までご連絡下さい。
お問い合わせ
キャッシュバックに関するお問い合わせは
プライバシーポリシー
同意の上、
画面右下のチャット機能
からお問い合わせください。
受付時間 10：00～18：00（土日祝・年末年始を除く）
